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お店案内

商品の返品につきまして



◆返品につきまして

商品発送後のご返品・キャンセルは一切受け付けておりません。

◆商品の交換につきまして

補正下着等のサイズ変更は商品到着一週間以内でしたら一度のみ承ります。送料はお客様負担とさせていただきます。ショーツ、お色の変更はお受けできません。
(肌に直接触れる商品は衛生上再販が出来ませんので恐れ入りますが特殊な機械に精査して確認いたします。)

◆サイズでご心配な方

ご自分のサイズをきちんと知りたい方は店舗へご来店頂ければ無料でお測り致します。(要予約03-3470-8212 ホームページを見て計測希望とお伝えください)

◆返品の送料・手数料の負担につきまして

お客様都合の場合は、返品送料はお客様負担にてお願いいたします。
ただし、不良品や誤品配送交換は当社負担とさせていただきます。
その場合恐れ入りますが当店宛て着払いにてお送りください。

◆商品戻りにつきまして

お受け取り拒否や不在等で戻ってきた場合、一律1500円(税込・往復送料・手数料等含む)ご請求申しあげますのでご了承ください。

◆不良品につきまして

商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品が破損していた場合、良品と無償にて交換させていただきます。
商品到着後7日以内にメールまたは電話でご連絡ください。それを過ぎますと返品交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。

◆返金につきまして

返品商品到着確認後7日以内にご指定口座にお振込いたします。

◆返品連絡先
TEL0120-020-013
〒150-0042 
東京都渋谷区神宮前3-18-13
ハーツイーズ返品係
担当:大友

よくあるご質問



よくあるご質問(ご利用について)

Q・
注文してからどの位で届きますか?
A・基本的に化粧品系は平日14時までのご注文は即日配送いたします。補正下着や在庫切れ商品の場合休日を除いて3日程お日にちをいただく場合がございます。その場合ご連絡いたします。

Q・使い方など詳しく聞きたいときはどうすればよいのですか? 
A・お気軽にメールやお電話でご連絡下さい。担当者から丁寧にお答えさせて頂きます。   

Q・ヤマト便だけになりますか?
A・基本ヤマト便でお届けいたしますが、補正下着などメーカー直送の場合佐川急便で配送いたします。

Q・送料は幾らですか?
A・540円ですが、5.400円(税込)以上で無料になります。定期購入や送料無料商品もございますので各ページをご確認お願い致します。   

Q・ポイントは付きますか?
A・はい、お買い物100円につき1ポイント付与しております。 貯まったポイントは1ポイント=1円でご利用が可能です。  

Q・海外発送は出来ますか?
A・直送での販売はしておりませんが、その場合転送サービス「BENLY Express]等ご利用ください。会員登録(無料)が必要になります。※送料はお客様負担です。  

Q・ギフトはありますか?
A・大変申し訳ございませんが現在ギフト発送は承っておりません。

(定期購入について)

Q・定期コースのお届け日程を変更したいのですが…
A・メール・お電話・マイページより承っております。

Q・お届け個数の変更もできますか?
A・はい、こちらも上記と同様、メール・お電話・マイページより承っております。

Q・今回だけ個数を追加することは出来ますか?
A・はい、定期便でご利用いただいている商品であれば、追加注文した場合も定期便価格でご購入いただけます。

Q・お届け日の変更や個数変更は何日までに連絡すればいいですか?
A・お届け日の10日前までにご連絡お願い致します。

Q・お届け間隔は決まっていますか?
A・1ヶ月、2ヶ月、3か月に1度とお客様のライフスタイルに合わせてお選びいただけます。

Q・毎月決まった日にちや決まった曜日等の指定はできますか?
A・はい、ハーツイーズショップの定期便はお届け日を自由にご指定頂けます。

Q・お届け予定日に不在になりそうです。
A・発送前にご連絡いただければ着日変更いたします。発送後1週間以内にお受けになられないと返品になってしまいますのでご注意ください。その場合往復送料一律1500円頂きますのでご了承ください。

Q・クレジットカードの登録変更をしたいのですが?
A・マイページにログインをして修正お願いいたします。

Q・旅行などで長期不在の時はどうしたらよいですか?
A・次回お受取可能日をお知らせくださればそのように致します。

Q・一回だけ送り先を変更することも可能ですか?
A・はい大丈夫です。その際はご連絡お願い致します。

はじまして!


表参道にありますエステサロン発祥の美容ショップです。
「今だけのリラクゼーションではなく5年後も10年後も満足して頂く」
そのために「結果にこだわるサロン」をコンセプトに、技術力はもちろん材料選びには
徹底的にこだわって厳選した物だけを取り扱い
そしてお客様にも自信をもってご紹介しています。

サロンにお越し下さるお客様は健康意識と美意識が高く色々な
情報を見分されていますが逆に氾濫する健康知識や美容知識が多すぎて
「自分にあってるものが解らない」「何を選べばいいのか解らない」と
多くの方が困っていらっしゃいます。
私たちはそんな皆様の生の声やお悩みをお聞きして
美容と健康のプロフェッショナルの立場から「健康に役立つ物」や「美容に役立つ物」の
最新情報をいち早くキャッチして実際に使用してみます。

エビデンスが素晴らしくても実際に使ってみると宣伝文句のような
良さを感じない物や、使い心地がよくても長期に使用することで
肌や健康に影響がありそうな物もあります。
「安心・安全・効果」を基本に厳選した結果、
化学成分を使用しない自然材料の中に納得できる力のある物が多く
ハーツイーズでご紹介する物は自然素材を中心にした商品が主流になっていますが
分野にこだわらず研究し「結果にこだわるサロン」が発信する情報として
皆様に心から喜んで頂ける商品をご案内していきたいと思います。


 

取材一覧

【TV】
AKB子兎道場!・ヒルナンデス!・にじいろジーン・ものスタMOVE・Oh!どや顔サミット
東京印象・DON!・7スタBrach!・極嬢ヂカラ・笑ってこらえて・5時に夢中・メレンゲの気持ち
オビラジR・めざましテレビ・鉄腕ダッシュ・freesta!・王様のブランチ・ブンブンサタデー等
【雑誌】
美ST・STORY・OZ plus・OZマガジン増刊号・25ans ウエデイング・BLENDA・CanCan
TOKYO1週間・bea’s UP・VOGUE・VoCE・Grazia・Body+・Popteen・LIFE AND LIVES・さくらぐみ・MAGUIA等 順不



アクセス
〒150-0042 東京都渋谷区神宮前3-18-13アクセス
URL://www.8212spa.jp

定期購入のご案内【ハーツイーズ】





1か月に1回 / 2ヶ月に1回 / 3ヵ月に1回



週と曜日または日にちがご指定出来ます。
例:第1週目の火曜日、毎月25日、など



佐川急便で発送いたします。


*一部地域のお客様は時間帯の指定ができません。
また、交通事情により遅れることがございます。ご了承ください。



■クレジットカード・代金引換・コンビニ後払い
*クレジットカードはVISA・MASTER・JCB・AMEX・DINERSがご利用いただけます。
*コンビニ後払い・・・205円(8640円以上で無料)
*代金引換手数料・・・324円(8640円以上で無料)

ご注文内容やお支払い方法などのご変更は、お届け日の10日前まで可能です。
定期便時に他の商品の同梱も承っております。


ご利用案内




お届け先1カ所につき、全国一律 送料は540円(税込)です。
合計金額5.400円(税込み)以上の場合、送料無料になります。



佐川急便でお届けします。
また補正下着の場合時間指定は午前か午後になります。

在庫商品の場合平日14時までのご注文は基本的に即日配送いたします。
補正下着の場合休日を除き3日ほどお時間をいただきます。
在庫状況によって商品の発送が送れる場合にはメールにてご連絡させていただきます。

ギフト対応(ラッピング、のし)は承っておりません。申し訳ございませんがご了承ください。
土日祝日は、休業のため発送業務はお休みさせていただいておりますのでご了承ください。
道路状況やお客様がお住まいの地域によっては日数がかかる場合がありますのであらかじめご了承ください。




■クレジットカード
使用できるクレジットカードは以下の通りです。
VISA・MASTER・JCB・AMEX・DINERSがご利用いただけます。


ビザ・マスター・JCBは、1回・分割・リボもご利用いただけます。アメックスは一回のみ、ダイナースカードは1回とリボ払いがお選びいただけます。
分割払いの場合は、1回のお支払が3,000円以上になる回数がお選びいただけます。リボ払いは、お買い上げ金額が10,000円以上でご利用いただけます。
定期コースでご購入の際、初回購入時にクレジットカードをお選びいただいた場合、2回目以降もご登録いただいたクレジットカードで決済させていただきます。


○当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。
  カード会社から送付されます。ご利用明細をご確認ください。


※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

◇SSLについて
  当サイトではお客様に安心してご利用いただけるよう、SSL(Secuer Socket Layer)システムを
  採用しています。

 
◆カートのセキュリティ・SSLについて
  ショッピングカートでお客様が入力する情報は、SSLと呼ばれる仕組みにより全て暗号化されて通信しますので、
  お客様の住所、クレジットカード番号などの重要な情報が他人に読み取られることはありません。
  当ショップではお客様のカード番号はお預かり致しませんので、どうぞご安心してご利用くださいませ。

  ◆SSLとは
  SSLは主に、ネットショップやアンケートフォーム、リクルート募集などの個人情報を入力するようなページに
  用いられ、ホームページとウェブブラウザの間でやりとりする情報を特殊な方法で暗号化し、悪質な傍受や
   妨害などを防ぐことができる仕組みです。


■代金引換
代引き手数料:324円  合計金額8.640円以上で無料になります。

代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
メール便利用の際は代金引換はご利用いただけません。他のお支払い方法をお選びください。


■NP後払い  
手数料:205円  合計金額8.640円以上で無料になります。


後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。与信審査結果によっては他のお支払方法をご利用して頂く場合もございます。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄です。


お買い物100円につき1ポイント進呈。(会員登録必須)
貯まったポイントは1ポイント=1円として当ショップにてご利用することが出来ます。


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